!-- Put this script tag to the
of your page -->
Договір про туристичне обслуговування - Работы студентов - Правовое регулирование тур. деятельности - Рубрикатор - forstudents
ДОГОВІР № ___ НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ м. Київ _________ Товариство з обмеженою відповідальністю “Туристична компанія “ПОЇХАЛИ З НАМИ”, надалі ТУРАГЕНТ (ліцензія Державної туристичної адміністрації України АБ№ 217907 від 09 грудня 2005 р.), в особі директора Кулика Олега Володимировича, що діє за дорученням ТУРОПЕРАТОРА, на підставі агентського договору по реалізації туристичних продуктів та доручення № 07/07 від 26 травня 2007 року, з одного боку, та гр. України Ушакова Тетяна Михайлівна, надалі ТУРИСТ, з іншого боку, уклали даний Договір про туристичне обслуговування (надалі за текстом – Договір) про наступне: 1. Предмет Договору. 1.1. ТУРАГЕНТ зобов’язується відповідно до заявки ТУРИСТА на бронювання (надалі – ЗАЯВКА) забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), а ТУРИСТ зобов’язується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх. 1.2. Заявка оформлюється додатком №1 в 2-х примірниках та є невід’ємною частиною даного Договору. 2. Обов’язки сторін. 2.1. ТУРАГЕНТ зобов’язується надати такі туристичні послуги: 2.1.1. Інформувати ТУРИСТА про: основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів та правила в’їзду до країни тимчасового перебування; медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки; місцезнаходження, поштові реквізити ТУРОПЕРАТОРА; умови перебування в країні тимчасового перебування туриста; характеристику готелів, у тому числі відомості про правила тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування; розміри фінансового забезпечення; строки і порядок оплати готельного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; ціну і порядок здійснення оплати; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; місце перебування організації, уповноваженої ТУРОПЕРАТОРОМ на прийняття претензій ТУРИСТА. Ознайомити туристів із звичаями місцевого населення, з релігійними обрядами, святинями, пам'ятниками архітектури, природи, історії, культури й інших об'єктів туристського показу, про стан навколишнього середовища, про санітарно-епідеміологічні правила перебування в країні (місці) подорожі. 2.1.2. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до заявки ТУРИСТА. 2.1.3. Забезпечити ТУРИСТА необхідними документами, вказаним в заявці. 2.1.4. Надати документ, що підтверджує оплату ТУРИСТОМ вартості туристичних послуг, згідно з Заявкою та на умовах даного Договору (корінець прибуткового ордеру, квитанція, касовий чек тощо). 2.2. ТУРИСТ зобов’язується: 2.2.1. Своєчасно надати документи, необхідні для оформлення поїздки (туру). 2.2.2. Дотримуватись правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правила в’їзду (виїзду) до країни тимчасового перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування 2.2.3. Оплатити вартість туристичних послуг протягом 3 (трьох) днів після підписання даного Договору на підставі рахунку-фактури ТУРАГЕНТА. При цьому враховується сума авансу, якщо такий був. 2.2.4. Не пізніше ніж за 2 години до часу виїзду (вильоту) прибути на вказане місце збору групи. 2.2.5. Оплатити фактично понесені ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) витрати у випадку відмови від даного Договору до початку поїздки згідно з п.4.2. даного Договору. У такому випадку, сума авансу залишається в ТУР АГЕНТА (ТУР ОПЕРАТОРА). 2.2.6. Відшкодовувати у повному розмірі збитки та/або шкоду, заподіяні ТУРАГЕНТУ (ТУРОПЕРАТОРУ) неправомірними діями або бездіяльністю ТУРИСТА. 2.2.7. Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та перебування. 2.2.8. Оплатити вартість в’їзної візи (дозволу) при проходженні паспортного контролю відповідно до законодавства країни, віза на в’їзд до якої повинна бути оформлена. 2.2.9. Виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.
3. Умови компенсації за ненадані послуги. 3.1. У випадку невиконання умов даного Договору з боку ТУРАГЕНТА, ТУРИСТ має право вимагати повернення оплачених коштів за ненадані послуги, за умови дотримання вимог п. 3.6. даного Договору. 3.2. У випадку відмови ТУРАГЕНТА від виконання даного Договору ТУРИСТ має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА. При цьому, відшкодуванню підлягають виключно збитки, які фактично було понесено. У будь-якому випадку, загальна сума виплат ТУР АГЕНТА на користь ТУРИСТА за цим Договром, в тому числі відшкодувань, не може бути більшою подвійної вартості туристичного продукту. За наявності вини, в тому числі необережної, з боку інших осіб, ТУР АГЕНТ несе відповідальність виключно в межах своєї вини. 3.3. У випадку невиїзду ТУРИСТА внаслідок неправильного оформлення паспорта, всі фінансові витрати по поїздці (ануляцiї) несе ТУРИСТ. 3.4. У випадку настання страхового випадку претензії по збитках ТУРИСТ пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі. 3.5. У випадку дострокового припинення ТУРИСТОМ терміну перебування в поїздці, та (або) невикористання замовлених послуг, з будь-яких причин, ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за такі дії ТУРИСТА та не здійснює компенсації. 3.6. У випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору, ТУРИСТ зобов’язаний повідомити ТУРОПЕРАТОРА не пізніше 3-х днів з моменту їх виявлення. У противному випадку претензії ТУРИСТА не приймаються та компенсації не підлягають. 3.7. ТУРАГЕНТ є агентом між клієнтом та організаціями, які є постачальниками послуг, а саме іншими туроператорами, авіакомпаніями, транспортними організаціями і таке інше. Тому ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за обставини, які є поза його контролем, а саме: зміна деталей польоту, відміна або затримка рейсів, заміна готелю, зміна типу літака, втрата або пошкодження багажу, втрата особистих речей, відмова у видачі в’їздної візи і таке інше. В такому випадку відповідальність несе відповідна організація, задіяна в обслуговуванні замовлення клієнта, якщо випадок стався в момент споживання конкретної послуги. 3.8. ТУР АГЕНТ має право відмовитися від даного Договору у випадку порушення ТУРИСТОМ вимог Договору, при цьому компенсації ТУРИСТУ не проводяться, а ТУРИСТ зобов’язаний сплатити ТУР АГЕНТУ вартість фактично понесених витрат. 4. Відповідальність сторін. 4.1. ТУРИСТ має право відмовитись від даного Договору, не пізніше ніж за 21 день до початку туру. Заява про відмову ТУРИСТА від туристичних послуг в письмовій формі приймається ТУРАГЕНТОМ до виконання з дня отримання такої заяви. 4.2. У випадку відмови від даного Договору або його виконання пізніше ніж за 21 день до початку туру, ТУРИСТ сплачує неустойку в наступних розмірах: - за відмову від поїздки в терміни 21 - 15 днів до її початку - 25% загальної вартості туристичних послуг; - за відмову від поїздки в терміни 14 - 8 днів до її початку – 50% загальної вартості туристичних послуг; - за відмову від поїздки в терміни 7 - 1 день до її початку або неявка на рейс - 100% загальної вартості туристичних послуг. 4.3. У випадку замовлення ТУРИСТОМ туристичних послуг, які повинні надаватися протягом з __ грудня 2008 року по ___ січня 2009 року ТУРИСТ несе відповідальність за відмову від даного Договору (або розірвання або його виконання) у будь-який момент після укладання цього Договору, у вигляді неустойки в розмірі 100% загальної вартості туристичних послуг. 4.4. ТУРИСТ несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій пiд час поїздки згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування. 5. Порядок перетину кордонів. 5.1. ТУРИСТ зобов’язаний дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує ТУРИСТ. 5.2. ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальність: за рішення (дії) прикордонних служб України чи країн, через (до) які (яких) подорожує ТУРИСТ, а також інших установ щодо неможливості виїзду чи в’їзду ТУРИСТА на (з) територію цих країн. Будь-які компенсації ТУРИСТУ не виплачуються. 6. Загальна вартість туристичних послуг. Порядок розрахунків 6.1. Загальна вартість на момент укладання Договору туристичних послуг (цифрами та прописом): ___ грн. 00 коп. (________________ гривень, 00 копійок). Обидві Сторони домовились, що зазначена вартість туристичних послуг може бути змінена після підтвердження замовлених послуг Туроператором, який надає тур ТУРАГЕНТУ. Остаточна вартість туристичних послуг зазначається після підтвердження туру ТУРОПЕРАТОРОМ або у рахунку- фактурі. 6.2. В момент підписання цього договору ТУРИСТ передає ТУР АГЕНТУ (ТУР ОПЕРАТОРУ) грошові кошти Директор______________/Кулик О.В./ Підпис Клієнта_____________________
6.3. Отримавши підтвердження замовлених Туристом послуг, ТУРАГЕНТ (ТУР ОПЕРАТОР) має повідомити про це Туриста. У випадку непідтвердження попередньо замовлених послуг, ТУРАГЕНТ (ТУР ОПЕРАТОР) пропонує Туристові альтернативний сервіс. Якщо запропонований альтернативний сервіс не влаштовує Туриста, він залишає за собою право відмовитись від замовлення з поверненням попередньої оплати у повному обсязі. 6.4. В разі несвоєчасної оплати повної вартості туристичних послуг ТУР АГЕНТ (ТУР ОПЕРАТОР) залишає за собою право відмовитися від Договору і не надавати замовлені послуги з утриманням з ТУРИСТА (або відшкодуванням останнім на користь ТУР АГЕНТА/ТУР ОПЕРАТОРА) коштів у розмірі фактично понесених витрат, в тому числі матеріальних збитків. Також, за порушення строків оплати ТУРИСТ зобов’язаний сплатити на користь ТУР АГЕНТА/ТУР ОПЕРАТОРА неустойку (пеню) в розмірі 1% загальної вартості туристичних послуг, які замовлені за Договором, за кожний день прострочення. 6.5. При відмові ТУРИСТА від туристичних послуг, ТУРИСТ має сплатити ТУР АГЕНТУ (ТУР ОПЕРАТОРУ) неустойку у розмірі й порядку, визначених у розділі 4 цього Договору. 6.6. ТУРАГЕНТ має право змінити вартість туристичних послуг (обслуговування) у випадках істотної зміни обставин, зокрема у зв’язку з різкою зміною курсу валют. 7. Порядок вирішення суперечок. 7.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом виключно переговорів, а у випадку недосягнення згоди на цих переговорах - згідно чинного законодавства України. 7.2. Всі претензії ТУРИСТА з питань обслуговування за кордоном або на території України приймаються до розгляду в письмовому вигляді, за наявності Акту, підписаного уповноваженою особою ТУРОПЕРАТОРА та посвідченого представником приймаючої сторони в країні перебування ТУРИСТА протягом 14 днів з моменту закінчення туру. 8. Форс-мажорні обставини. 8.1. Сторони погодились, що в разі виникнення форс-мажорних обставин (дії нездоланної сили, не залежащеї від волі Сторін), а саме: війни, воєнні дії, блокади, ембарго, інші міжнародні санкції, валютні обмежання, інші дії держав, які роблять неможливим виконання Сторонами своїх обов’язків, пожеж, повенів, інших стихійних лих чи сезоних природних явищ, а саме, таких як замерзання моря, проливів, портів та т.і., закриття шляхів, проливів, каналів, перевалів, Сторони звільняються від виконання своїх обов’язків на час дії вказаних обставин. В разі коли дія вказаних обставин триває більш ніж 15 днів, кожна зі Сторін має право на розірвання договору та не несе відповідальності за таке розірвання при умові, що вона повідомить про це іншу Сторону на піздніше ніж за 5 днів до розірвання. Достатнім доказом дії форс-мажорних обставин є документ виданий Торгово-промисловою палатою України або будь-якої іншої установи (організації), яка є фаховою в питанні обставин, на які посилаються сторони. 8.2. У разі неповідомлення про настання форс-мажорних обставин у порядку та в строки вказані в цьому договорі або не надання документу, якій підтверджує дію вказаних в повідомленні форс-мажорних обставин у порядку та в строки вказані в цьому договорі, Сторона втрачає право посилатися на вказану обставину, як на форс-мажорну. 9. Додаткові умови. 9.1. У випадку неможливості розміщення ТУРИСТА у готелі, вказаному в заявці, йому надається можливість проживання в готелі такої ж або вищої категорії без додаткової оплати. 9.2. Даний Договір діє з моменту підписання та до моменту виконання Сторонами всіх своїх обов’язків. 9.3. Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива лише у випадках, передбачених договором та/або законодавством і тільки при істотній зміні обставин, зокрема у зв’язку з різкою зміною курсу валют. 9.4. Розмір фінансового забезпечення відповідальності в разі виникнення обставин неплатоспроможності ТУРАГЕНТА чи внаслідок порушення процесу про визнання його банкрутом складає 20000 ЄВРО та підтверджується банківською Гарантією виконання зобов’язань за номером 503/05-Г від 06 грудня 2005 року, яка видана ВАТ ТФБ „Контракт”. 9.5. Розмір компенсації не може перевищувати подвійну вартість сплачених послуг з урахуванням фактично понесених ТУРАГЕНТОМ збитків. 9.6. Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної СТОРОНИ. 9. Адреси сторін. „Мною отримана вся необхідна інформація, щодо умов туристичного обслуговування, на всі мої питання отримано вичерпну та зрозумілу відповідь” __________________________________________________ТУРИСТ ТУРАГЕНТ ТУРИСТ ТОВ «Туристична компанія “Поїхали з нами» ПІБ Директор______________/Кулик О.В./ Підпис Клієнта_____________________ ________________________________ .
