|
|
Договір на туристичне обслуговування Слісаренко Г. Гр.ОТО-31Договір на туристичне обслуговування Слісаре
ДОГОВІР № ____
на туристичне обслуговування
м. Київ « 30 » листопада 2011р.
Товариство з обмеженою відповідальністю «ВІАТУР ТРЕВЕЛ СЕРВІС» платник єдиного податку 10% № 26590002890 від 01.07.2011 р., Ліцензія АВ 566422, надалі «Туроператор», в особі директора Янічека Бориса, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та____________________________________________________________________________________, надалі "Замовник", з іншого боку, разом СТОРОНИ, уклали даний Договір на туристичне обслуговування (в подальшому "Договір") про наступне:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Замовник доручає, а Туроператор бере на себе зобов’язання надати комплекс туристичних послуг (в подальшому «Тур») Замовнику за його замовленням, які Замовник зобов’язується оплатити.
1.2. Програма Тура передбачає:
1.2.1. Маршрут: _________________________________________ _________________________________
1.2.2. Тривалість Тура: ______ днів/ночей, дати: з « » 2011 р. по « » 2012 р._
1.2.3. Перевезення: ___________________
1.2.4. Розміщення: _____________________________________ ____________________________________
1.2.5. Виселення з готеля (розрахункова година): « ____ » _____ ____ 2012 р., час: ____12:00__
1.2.6. Система харчування: ______ 1.2.7. Трансфер: ____________________________________________
1.2.8. Страхове покриття на суму: _30 000 евро___ 1.2.9. Візова підтримка: _________________________
1.2.10. Екскурсійна програма, що входить у вартість тура: ________________________________________
1.2.11. Додаткові послуги: ___________________________________________________________________
1.3. Замовник підтверджує, що до укладення даного Договору Туроператор надав та ознайомив Замовника з наступною інформацією про:
1.3.1. Основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення.
1.3.2. Медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці.
1.3.3. Туроператора, його місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності, розмір фінансового забезпечення на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну (фінансову, страхову) установу, яка надала таке забезпечення, та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
1.3.4. Загальні умови даного Договору.
1.3.5. Програму туристичного обслуговування.
1.3.6. Характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також іншу обов'язкову інформація, передбачену кодексами і правилами перевезень.
1.3.7. Характеристику готелів або інших місць розміщення Замовника, у тому числі їх місце розташування, класифікацію за законодавством країни відвідування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування.
1.3.8. Правила в'їзду до країни відвідування та перебування там.
1.3.9. Види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки.
1.3.10. Види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу Замовника.
1.3.11. Дату і час початку та закінчення Туру, його тривалість.
1.3.12. Страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням послуг, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати.
1.3.13. Ціну послуг і порядок здійснення оплати.
1.3.14. Місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій Замовника, а також до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки.
2. ВАРТІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ, УМОВИ ОПЛАТИ
2.1. Загальна вартість туру, включаючи витрати, понесені ТУРОПЕРАТОРОМ на його створення, становить: _____ грн. коп.____
(________________________________________________________________________________________________________________________).
2.2. Під час підписання даного Договору здійснюється 100% оплата вартості Туру.
2.3. Оплату вартості Туру може здійснити третя сторона на підставі рахунку-фактури Туроператора.
2.4. Несвоєчасна або неповна оплата Замовником вартості Туру знімає з Туроператора всю відповідальність, що пов’язана з виконанням зобов’язань за Договором. В цьому випадку Туроператор залишає за собою право анулювати замовлення з відшкодуванням фактично понесених витрат за рахунок Замовника, але не менше ніж 30% від вартості туру.
2.5. Зміна вартості Туру можлива при істотній зміні обставин, відповідно до п. 3.5. даного Договору, не пізніше ніж за 10 днів до початку надання Послуг у випадку, якщо їх тривалість становить більше ніж 10 днів, за 5 днів до початку туристичної поїздки у випадку, якщо їх тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин, якщо їх тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни Послуг не може перевищувати 5 % ціни, вказаної у пункті 2.1. даного Договору.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Туроператор зобов’язаний:
3.1.1. Надати Замовнику послуги на умовах і в терміни, визначені даним Договором.
3.1.2. Надати Замовнику необхідну і достовірну інформацію про Тур, його права, обов'язки та правила поведінки, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від Туру, правила візового, митного режиму перетинання державного кордону.
3.1.3. Здійснити фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності (гарантією банку) перед Замовником з метою забезпечення прав та законних інтересів Замовника.
3.1.4. Забезпечити страхування Замовника (медичне та від нещасного випадку) на основі угоди із страховою компанію.
3.1.6. Після здійснення повної оплати передати Замовнику наступні документи: страховий поліс, ваучер, інформаційний лист.
3.2. Замовник зобов’язаний:
3.2.1. Надати Туроператорові в день підписання даного Договору необхідні документи та іншу персональну інформацію в обсязі, необхідному для реалізації Туру.
3.2.2. Дотримуватися вимог та умов, передбачених даним Договором.
3.2.3. Вчасно прибути до місця початку Туру.
3.2.4. Не порушувати права та законні інтереси інших осіб, вимоги законів, які діють на території країни відвідування.
3.2.5. Виконувати митні, прикордонні, санітарні та інші правила.
3.2.6. Поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни відвідування. Зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та культурної спадщини в країні відвідування.
3.2.7. Дотримуватися під час подорожі правил особистої безпеки.
3.2.8. Відшкодовувати збитки, завдані своїми неправомірними діями.
3.3. Туроператор має право:
3.3.1. Відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування Замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Замовника. 3.3.2. Здійснити заміну готелю без зниження оплаченої Замовником категорії.
3.3.3. Вимагати відшкодування збитків, нанесених Замовником.
3.4. Замовник має право:
3.4.1. У разі збільшення вартості Туру більше ніж на 5 % первісної вартості відмовитися від виконання даного Договору.
3.5. Сторони за даним Договором можуть вимагати внесення змін або розірвання Договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні Договору. До істотних змін обставин належать:
3.5.1. Погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі.
3.5.2. Непередбачене збільшення транспортних тарифів.
3.5.3. Введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів.
3.5.4. Різка зміна курсу національних валют.
3.5.5. Інші підстави відповідно до умов даного Договору.
4. АНУЛЯЦІЯ ЗАМОВЛЕНИХ ПОСЛУГ
4.1. Замовник може анулювати Тур у будь-який час до його початку, повідомивши Туроператора в письмовій формі. Датою анулювання поїздки вважається дата отримання Туроператором відповідної заяви.
4.2. В разі відмови від Туру Туроператор утримує з Замовника наступні штрафи:
4.2.1. при відмові менш ніж за 30 діб до початку Туру – 80% від вартості Туру. Виключенням є ануляція Туру внаслідок нещасного випадку, що трапився з Замовником, що підтверджено відповідними документами. В цьому випадку Замовник відшкодовує фактично понесені Туроператором витрати.
4.3. У випадку, якщо Тур не відбувся в зв’язку з рішенням іміграційних, прикордонних або митних служб, Туроператор не несе відповідальності за зрив Туру. В даному випадку застосовується п. 4.2.
4.4. В разі відмови консульства у відкритті в’їздних віз в країну відвідування по незалежним від Замовника та Туроператора обставинам штрафні санкції не застосовуються. В даному випадку Замовнику повертається сплачена ним вартість Туру за вирахуванням вартості консульського збору.
4.5. В разі ануляції Туру з ініціативи Туроператора Замовнику повертається повна сума здійсненої оплати (крім випадків, зазначених в п. 6.1. даного Договору).
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. За неналежне виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність, визначену в даному Договорі, відповідно до чинного законодавства України.
5.2. Замовник несе відповідальність за збитки, завдані своїми неправомірними діями Туроператорові або третім особам, у розмірі фактично завданих збитків з вини Замовника.
5.3. Розмір майнової відповідальності Туроператора не може перевищувати фактично завданих з її вини Замовнику збитків.
5.4. Спори майнового характеру між Туроператором та Замовником вирішуються у встановленому порядку з дотриманням вимог Закону України «Про туризм» та розглядаються судами загальної юрисдикції.
5.5. Якість туристичних послуг повинна відповідати умовам Договору, порядок і способи захисту порушених прав Замовника визначаються законодавством про захист прав споживачів.
5.6. Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю та майну Замовника, визначається відповідно до цивільного законодавства України.
5.7. Даним Договором не передбачена підвищена відповідальність Туроператора.
6. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
6.1. Сторони не несуть відповідальність за повне або часткове невиконання своїх обов’язків, за умови, що таке їх невиконання викликано повінню, пожежею, землетрусом, іншим стихійним лихом, воєнними діями або забороною органів законодавчої чи виконавчої влади, інших державних органів, що перешкоджають їх виконанню.
6.2. Сторона, в якої виникли форс-мажорні обставини, які призвели до неможливості виконання нею обов’язків за Договором, зобов’язана негайно (але не пізніше 10 календарних днів з моменту їх настання) у письмовій формі повідомити про це іншу сторону. Факт настання форс-мажорних обставин, що вказані у повідомленні, повинен бути підтверджений відповідним документом Торгово-Промислової Палати України.
Якщо сторона не повідомила або несвоєчасно повідомила про настання форс-мажорних обставин, то вона позбавляється права посилатись на викладені вище обставини як на обставини, що звільняють від відповідальності за невиконання своїх обов’язків за Договором.
6.3. По закінчені форс-мажорних обставин сторони в 10 денний термін зобов’язані домовитись про порядок виконання умов Договору або його припинення.
7. РЕКЛАМАЦІЯ
7.1. При виникненні недоліків по обслуговування на маршруті Замовник має звернутися до представників приймаючої сторони в місці перебування. Про всі рекламації, що стосуються туристичного сервісу, необхідно на місці скласти відповідний акт за підписами Замовника, представника приймаючої сторони, та адміністрації готелю.
7.2. Якщо Туроператор не в змозі усунути виявлені недоліки під час Туру, Замовник може протягом 10 днів після завершення Туру надати рекламацію Туроператорові. При відсутності акту, а також після завершення терміну подання рекламація не приймається. В цьому випадку Замовник несе самостійну відповідальність без права пред’явлення вимог до Туроператора.
7.3. В разі оформлення рекламації належним чином та її документального підтвердження (п. 7.1. даного Договора, при наявності ваучера) Туроператор самостійно визначає розмір відшкодування.
8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. До даного Договору можуть бути внесені зміни шляхом укладення Сторонами додаткової угоди у письмовій формі.
8.2. Даний Договір набуває чинності з моменту підписання його сторонами та діє протягом всього Туру та 10 календарних днів після його закінчення.
8.3. Договір складено у двох примірниках українською мовою, по одному примірнику для кожної із Сторін.
9. РЕКВІЗИТИ СТОРІН
Туроператор Замовник
Товариство з обмеженою відповідальністю
«ВІАТУР ТРЕВЕЛ СЕРВІС»
01030 Київ, вул. Б.Хмельницького 31/27 оф 6
тел.\факс +38 044 239 57 38
e-mail: marketing@viatour-ua.com
п/р № 26007210187349 в АТ «ПроКредит Банк»
МФО 320984
код ЄДРПОУ 37356913
Платник єдиного податку
Директор ___________________ Янічек Борис Підпис_____________________
|
| Категория: Работы студентов | Добавил: (01.03.2012)
|
| Просмотров: 433 | Комментарии: 2
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
|
