|
|
Договір на тур. обслуговування
ДОГОВІР № _______
НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
м. Київ «____» ___________2008 р.
Приватне підприємство «Аріадна Т» (ліцензія на туроператорську діяльність Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність серія АВ № 349558 від 04.10.2007р.), надалі ТУРОПЕРАТОР, діюче на підставі Статуту з одного боку та гр-н (ка) _________________________
____________________, надалі ТУРИСТ, з іншого боку, уклали даний Договір про нижченаведене:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. ТУРОПЕРАТОР зобов’язується відповідно до заявки ТУРИСТА на бронювання (надалі – ЗАЯВКА, Додаток № 1 до цього Договору) забезпечити надання комплексу туристичних послуг ТУРИСТУ (туристичний продукт), а ТУРИСТ зобов’язується на умовах даного договору прийняти та оплатити їх.
2. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
2.1. ТУРОПЕРАТОР зобов’язується:
2.1.1. Інформувати ТУРИСТА про:
- основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у т ч інформації щодо термінів їх оформлення;
- медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку ТУРИСТІВ;
-місцезнаходження ТУРОПЕРАТОРА і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
-розмір фінансового забезпечення ТУРОПЕРАТОРА на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення.
2.1.2 За вимогою ТУРИСТА додатково надати інформацію про:
- програму туристичного обслуговування;
- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також іншу обов'язкову інформацію, передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу тур. обслуговування);
- характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердженя відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування
- звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури, інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан природн. середовища, санітарну та епід. обстановку;
- про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
- про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;
- про види та тематику екскурс. обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;
- про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;
- відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;
- відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;
- про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;
- про місце перебування організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися привиникненні труднощів під час туристичної поїздки.
2.1.3. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до ЗАЯВКИ ТУРИСТА.
2.1.4. У випадку неможливості розміщення ТУРИСТА у готелі або у номері, вказаному в ЗАЯВЦІ, надати йому можливість проживання в іншому готелі або в іншому номері такої ж або вищої категорії без додаткової оплати. Категорія готелю визначається офіційними органами країни розташування готелю.
2.1.5. за умови повної сплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМ у строки встановлені даним Договором видати останньому проїзні та інші, необхідні для отримання туристичних послуг документи;
2.1.6. відшкодовувати в установленому порядку фактично завдані збитки ТУРИСТУ, іншим особам, які виникли виключно та внаслідок ненадання чи неналежного надання комплексу послуг, передбачених Договором, та у разі наявності вини ТУРОПЕРАТОРА, яка доведена у встановленому законом порядку та підтверджена належними документами, які свідчать про наявність вини
2.2. ТУРИСТ зобов’язується:
2.2.1. Своєчасно надати документи, необхідні для оформлення поїздки (Туру):
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.2.2. сплатити вартість туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА в терміни, передбачені Договором;
2.2.3. Дотримуватись правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в’їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування.
2.2.4 Оплатити фактично понесені ТУРОПЕРАТОРОМ витрати у випадку відмови від даного Договору до початку поїздки згідно ст. 6.3. даного Договору.
2.2.5. Відшкодувати збитки, заподіяні ТУРОПЕРАТОРУ своїми неправомірними діями.
2.2.6. Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та перебування.
2.2.7. У випадку порушення візового режиму в країні перебування, виплатити ТУРОПЕРАТОРУ штрафні санкції імміграційних служб країни перебування ТУРИСТА і всі можливі витрати по його депортації.
2.2.8. ТУРИСТ зобов'язаний повернутися в Україну в терміни, передбачені туром і діючою візою. Після закінчення туру, на вимогу Посольства, ТУРИСТ зобов’язаний надати свій закордонний паспорт Посольству ( через ТУРОПЕРАТОРА, для контролю терміну повернення ).
2.2.9. При відмові ТУРИСТА від туру здати ТУРОПЕРАТОРУ невикористаний страховий поліс та інші документи, що надають право ТУРИСТУ на отримання туристичних послуг.
3. ПРАВА СТОРІН
3.1. ТУРОПЕРАТОР має право:
3.1.1. відмовитись від виконання договору за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних унаслідок розірвання договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА
3.2. ТУРИСТ має право:
3.2.2. відмовитися від виконання договору до початку подорожі за умови оплати ТУРОПЕРАТОРУ фактично зазнаних ним витрат згідно ст. 6.3. даного Договору
3.2.3 У випадку зміни вартості туристичних послуг, більш ніж на 5 % вартості, обумовленої даним Договором, ТУРИСТ має право відмовитись від виконання даного Договору та вимагати повернення раніше сплачених коштів.
4. РЕКЛАМАЦІЇ ТА УМОВИ КОМПЕНСАЦІЇ ЗА НЕНАДАНІ ПОСЛУГИ.
4.1. Порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються законодавством про захист прав споживачів.
4.2 Рекламації з приводу якості туристичного обслуговування приймаються ТУРОПЕРАТОРОМ протягом чотирнадцяти днів з моменту закінчення туру.
4.3. Усі предявлені ТУРИСТОМ рекламації повинні містити: прізвище, ім'я та по-батькові ТУРИСТА, період і місце його перебування, а також супроводжуватися актом, складеним та підписаним ТУРИСТОМ та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги ТУРИСТУ в країні перебування. Разом з рекламацією ТУРОПЕРАТОРУ надаються інші документи, що мають відношення до інциденту (за їх наявності). За підтвердженими ТУРОПЕРАТОРОМ рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації ТУРИСТАМ.
4.4. ТУРОПЕРАТОР несе відповідальність перед ТУРИСТОМ, в розмірі, що не перевищує подвійної вартості Турпродукту, за шкоду, що виникла внаслідок дій (бездіяльності) одного із виконавців послуг, обумовлених договором на туристичне обслуговування. Розмір відшкодування збитків, завданих ТУРИСТУ з вини ТУРОПЕРАТОРА, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків.
4.5 Рекламації, подані з порушенням п 4.3. даного Договору, ТУРОПЕРАТОРОМ не приймаються.
4.6 ТУРИСТ зобов'язується інформувати ТУРОПЕРАТОРА про всі претензії з приводу недоліків туристичного обслуговування на момент перебування туристів у країні перебування не пізніше
24-х годин з моменту їх виявлення для їх оперативного усунення ТУРОПЕРАТОРОМ
У протилежному випадку претензії ТУРИСТА не приймаються та компенсації не підлягають.
4.7 У випадку, якщо турист скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за Договором наданими належним чином.
4.8. Туроператор розглядає отримані від ТУРИСТА рекламації і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян».
4.9. У випадку настання страхового випадку, претензії по збитках ТУРИСТ пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
4.10. У випадку невиїзду ТУРИСТА внаслідок неправильного оформлення чи не оформлення паспортних і/або візових документів, всі фінансові витрати по ануляції поїздки несе ТУРИСТ.
4.11. У випадку настання страхового випадку, претензії по збитках ТУРИСТ пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
5.2. За відмову ТУРИСТА від туру, не пізніше ніж за 21 день до початку туру штраф на Туриста не накладається. Заява про відмову ТУРИСТА від туру в письмовій формі приймається ТУРОПЕРАТОРОМ до виконання з дня отримання такої заяви.
5.3. У випадку відмови від туру пізніше ніж за 21 день до початку туру, ТУРИСТ сплачує штраф у таких розмірах:
- за відмову зроблену в період 21 - 14 днів до початку туру - 25% загальної вартості тур. послуг;
- за відмову зроблену в період 13 - 7 днів до початку туру - 50 % загальної вартості тур. послуг;
- за відмову зроблену в період 7 - 1 день до початку туру - 75 % загальної вартості тур. послуг;
- за відмову зроблену менше, ніж за добу або за неявку на рейс –100% загальної вартості туру
5.4. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності у випадку не відліту ТУРИСТА з причин що не залежать від ТУРОПЕРАТОР (в тому числі в випадку рішення консульських закладів туристу відмовлено в видачі віз, якщо туристу відмовлено в можливості виїзду по авіаквитку або в проживанні в готелю через відсутності належних документів, порушення правопорядку, знаходження в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, або порушення ним інших правил поведінки в суспільних місцях , правил проїзду або перевезення багажу, або по інших причинах).
5.5. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат ТУРИСТА за оплачені послуги, якщо ТУРИСТ у період перебування у турі за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та оплаченими послугами, в тому числі з причини хвороби туриста, підтвердженої відповідними медичними довідками та не відшкодовує ТУРИСТУ витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.
5.6. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків туру. У цих випадках відповідальність перед ТУРИСТОМ відповідно до правил пасажирських перевезень несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.
5.7. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів ТУРИСТА протягом усього періоду Туру.
5.8. У випадку дострокового припинення ТУРИСТОМ терміну перебування в поїздці, та (або) невикористання замовлених послуг, з будь-яких причин, ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за такі дії ТУРИСТА та не здійснює компенсації.
5.9 ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності по претензіям, що пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, відключення води та електропостач., прибирання кімнат та території й т. і.).
6. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
6.1. Загальна вартість туристичних послуг: ____________грн. 00 коп.
______________________________________________________________________________
6.2. Усі види платежів по Договору провадяться в гривнях.
6.3. При укладенні договору ТУРИСТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ не менше 10% від вартості туру. Залишок коштів сплачується ТУРИСТОМ протягом 3-х днів після отримання підтвердження.
6.4. Зміна ціни тур. продукту, погодженої сторонами, можлива лише при істотній зміні обставин,
визначеними Законом України „Про туризм”, з яких вони виходили при укладенні Договору, але
при цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5% його первісної ціни.
7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
7.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.
8. ДОДАТКОВІ УМОВИ
8.1. Даний Договір вступає в дію з моменту підписання двома сторонами і сплати ТУРИСТОМ вартості послуг та діє до дати закінчення туристичної подорожі.
8.2. Кожна із сторін може вимагати внесення змін або розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, визначеними Законом України „Про туризм”, з яких вони виходили при укладенні договору.
11. АДРЕСИ СТОРІН
„Мною отримана вся необхідна інформація,
щодо умов туристичного обслуговування згідно
ст.20 Закону України „Про туризм”
ТУРОПЕРАТОР ТУРИСТ
ПП „Аріадна Т” _____________________________
01030, Україна, м.Київ, _____________________________
вул. Б.Хмельницького, 16Б, оф.8 _____________________________
Лицензия ДСТіК АВ № 349558 от 24.10.2008 _____________________________
Р/р: 26007000435001 в АКБ «Київ» МФО 322498 _____________________________
Тел. Факс: (044) 279 -55-43
e-mail: ariadnat@adamant.net
www.ariadnat.com.ua
Директор __________ Важкий Є.І. Підпис_______________________
Документи, відповідно до п.2.1.5. даного Договору, а саме_______________________________________________
_____________________________________________________ отримав ________________ ТУРИСТ_____________
(дата) (підпис)
Додаток №1 до Договору на туристичне обслуговування
№______/ ____ від « » ________________2008 р.
Заявка на бронювання туристичних послуг
Напрямок ( країна, місто)
Назва / категорія туру
Дати туру З “ ” 2008 По “ ” 2008
Тривалість туру
Кількість туристів в т.ч. дітей до 12 р. ___ в т.ч. дітей до 2 р. ___
Послуги в країні перебування:
Місто
Назва готелю Категорія Термін бронювання готелю Кількість і тип номерів Харчування
Інші послуги :
Трансфер
Екскурсії
Страхування
ПАСПОРТНІ ДАНІ ТУРИСТІВ
(латинськими літерами, як в закордонному паспорті– крім турів до Росії)
№ Прізвище Імя (по баьткові) Дата народжения № паспорту
1.
2.
3.
Транспорт:
Маршрут Вид
трансп Дата № рейсу / потягу Час
відправл. Час
прибуття
Інформація про постачальніків послуг :
Туроператор, що надає послуги ПП „АРІАДНА Т” Україна м.Київ
Ліцензія Державної Служби Туризму та курортів АВ №349558 від 04.10.07
Страхова компанія АСК „ІНГО Україна” Україна м.Київ
Ліцензії ДКРРФП АБ №123544, 123545 від 06.12.04
ТУРОПЕРАТОР “АРІАДНА Т” ТУРИСТ
|
| Категория: Работы студентов | Добавил: (21.02.2012)
| Автор: Качай А. ОтО 31
|
| Просмотров: 977 | Комментарии: 1
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
|
