|
|
Вплив розвитку технологій на туристичний і готельний бізнес
На туристичний та готельний бізнес дуже вагомий вплив має розвиток технологій. Саме завдяки удосконаленню технологій значно підвищується ефективність діяльності туристичних підприємств та готелів. Отже, конкретно розглянемо, які ,технології, і як саме, найбільше впливають на туристичний та готельний бізнес.
Транспорт.
Розвиток туризму та його перетворення в сучасний масовий феномен навряд чи були б можливі без відповідного оновлення транспортних засобів. Але для туризму важлива не тільки чисто технічна сторона, але й наслідки розвитку засобів пересування, які надавали або надають вплив на стан суспільства і культури. У зв'язку з цим найважливішим показником є мобільність, яка створила можливість свободи пересування. Підвищена мобільність збільшує особисту свободу кожної людини, так як він отримує більше можливостей для вивчення відвідуваною місцевості. З іншого боку, і регіони більше не можуть існувати ізольовано, як це було раніше. Контакт із зовнішнім світом розцінюється і як частково позитивний, і як негативний чинник. Неможливо зробити однозначний і остаточний висновок з приводу того, добре це чи погано - відкрити будь-яке місце для зовнішнього світу.
Підвищена мобільність викликає і інші зміни, які розцінюються по-різному. Найважливіші з них можна виділити в три групи:
-транспортні засоби створюють шум і забруднюють атмосферу;
-висока мобільність призводить до того, що люди в дорозі не мають спокійної обстановки. Це особливо характерно для автомобільного та авіаційного руху, де переміщуються великі потоки пасажирів;
-підвищена мобільність спрощує враження, які можуть бути отримані під час подорожі: враження, отримані при високій швидкості поїздки і частій зміні місць, більше поверхові, ніж при помірній швидкості подорожі.
Готельна і ресторанна техніка.
Друга складова частина технологій, надають великий вплив на туризм, - це готельне і ресторанне обладнання та оснащення. В останні десятиліття вони значно покращилися, тому спростилися і робочі процеси в готельному та ресторанному господарстві.
Комунікаційна техніка.
Комунікаційна техніка на сучасному етапі обумовлена розвитком комп'ютерних технологій: використання комп'ютерів внесло революційні перетворення в інформаційні та комунікаційні технології, так як забезпечило збереження великих обсягів інформації, а також їх швидку обробку і передачу. Інформаційні системи істотно поліпшили гласність туристського ринку і полегшили прийняття рішень, що стосуються вибору подорожі і підготовки до нього.
Приклади:
-системи комп'ютерного резервування із застосуванням Інтернету протягом декількох секунд дають інформацію про вільні місця в готелях, про транспортних компаніях світу і дозволяють відразу ж зробити замовлення на безліч різних послуг;
-інформація про рух транспортних засобів і тарифах запитується електронним способом;
-автоматизовано оформлення квитків на проїзд.
Сьогодні у готельній сфері широко використовують інформаційні електронні системи управління і резервування місць. Спеціальні системи розроблені для готельного сервісу забезпечують виконання систем управління і контролю номерним фондом, використання технічних засобів, ведення рахунків, безпеки тощо. Використання технічних засобів в автоматизації та інформаційному забезпеченні готельної сфери зумовило використання кваліфікованої праці, серед персоналу збільшилась кількість операторів з інформаційного управління, програмістів, портьє-операторів.
Останнім часом на розвиток туристичного бізнесу великий вплив мають Інтернет-технології і все частіше у всесвітній павутині можна знайти різноманітні сайти (сторінки), присвячені розвитку туристичної індустрії, туристичним фірмам, агентствам, а також санаторіям, пансіонатам, базам відпочинку та готелям. Найбільш ефективно використовують переваги Інтернету для реклами та надання туристичних послуг.
Великі готельні корпорації з розгалуженою мережею готельних підприємств використовують єдину систему бронювання місць інтегрованих у глобальну систему Інтернет. Серед найбільш відомих систем виділяється "Amadeus", "Worldspan", "Galileo", "Sabre", "Fedelio Hotel Bank". "Amadeus" найбільш популярна система бронювання, що пропонує скореговану, чітку інформацію про розміщення у близько 35 тис. готелів та інших засобах розміщення у всьому світі. Ця система надає інформацію про розташування готелю, його номерний фонд, послуги, тарифи, окрему інформацію щодо поселення у якому розташоване готельне підприємство.
Сучасний бізнес не можна уявити без використання IT, і зокрема Інтернету, який має багато переваг та можливостей для розвитку туристичного бізнесу, а саме:
- можливість оперативного розміщення та пошуку в Інтернет інформації про "гарячі" тури, місця в готелях, квитки та можливість їх бронювання;
- колосальна, цілодобова, ефективна і порівняно дешева реклама;
- велика економія коштів при використанні електронної пошти при співпраці з іноземними партнерами, туроператорами, готелями, транспортними компаніями тощо;
- можливість своєчасно отримувати інформацію про нові тури, знижки, політична та економічна стабільність у різних країнах, новини законодавства по туризму в цих країнах і т.п.
Таким чином, розвиток транспортних засобів надало туристам велику свободу пересування. Готельна і ресторанна техніка спростила і стандартизувала роботу в готелях і ресторанах, частково заощадила робочу силу. Для розвитку комунікаційної техніки велике значення мають розробки комп'ютерних технологій, так як комп'ютери дозволили швидко передавати й обробляти великі об'єми інформації, необхідні окремим туристським підприємствам і установам.
|
| Категория: Статьи и работы студентов | Добавил: (01.10.2012)
| Автор: Дивак Ольга, КТО-31
|
| Просмотров: 854 | Комментарии: 1
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
|
