|
|
Туристична фірма "Пілігрим"
Компанія Пілігрим з моменту створення стала першопрохідником в організації індивідуальних і групових подорожей. Із самого початку ми намагалися бути кращими в цій області й завжди працювали над підвищенням якості обслуговування. З перших днів головними принципами роботи компанії стали: орієнтованість на вимоги клієнта, високий рівень і стабільність якості послуг, ретельний вибір готелів, надійність, грамотність, компетентність і професіоналізм. Неухильно дотримуючись цих принципів, ми одержали визнання провідних готелів і авіакомпаній світу, подяку й лояльність наших клієнтів.
Колектив туристичної компанії Пілігрим - цілеспрямована, дружня і впевнена в своїх силах команда, що дарує радість відпочинку своїм клієнтам.
Що таке організація подорожі?
Основа нашої роботи із клієнтом - це персональний підхід до замовника й максимальне задоволення всіх його вимог до відпочинку. Для цього ми створили продуману систему організації поїздки.Усе починається з обговорення Ваших побажань і переваг. Ви можете як під'їхати до нас у кожній з офісів для роботи із клієнтом, так і зробити це телефоном. Для того щоб зрозуміти, що Вам ідеально підійде, ми не шкодуємо часу на особисте спілкування, на пророблення замовлення аж до самих останніх деталей. Ми намагаємося бути гарними психологами. Кожний етап бронювання послуг узгоджується та обговорюється із клієнтом. Ми попереджаємо його про специфіку кожного напрямку й особливостях сервісу й готелів.
Нам дуже важливі Ваші відгуки Після повернення, ми з Вами обов'язково зв'яжемося, щоб поцікавитися тим, як пройшов відпочинок. Це дуже важливо для розуміння Ваших запитів при оформленні майбутніх замовлень.
Наші клієнти
Багато наших замовників - часто вже досвідчені мандрівники, що мають сформовані вимоги до відпочинку й власні переваги. Наше завдання - якнайкраще зрозуміти їх. Якщо Ви не знайомі з напрямком, ми поділимося з Вами знаннями про країни, готелі, різні послуги.
Ми поважаємо Вашу індивідуальність і цінуємо Вашу довіру.
Наші менеджери
Завдяки серйозній професійній підготовці наші менеджери здатні дати грамотну пораду в будь-якій ситуації. У кожного з них є своя спеціалізація, кожний займається певними країнами й знає їх досконально. Природно, менеджери регулярно ці країни відвідують, щоб бути в курсі подій «на місцях», інспектують готелі, ресторани, спілкуються з місцевими гідами.
Наш сервіс
Ми раді запропонувати Вам ряд послуг, що дозволяють підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів нашої компанії.
Послуга «персональний менеджер»
Для кращої взаємодії між клієнтом і компанією, а також задля підвищення ступеню задоволеності замовником якістю послуг, ми надаємо спеціальну послугу -«персональний менеджер».
Очевидно, що розуміння звичок, смаків і знання запитів конкретної людини завжди допомагає краще організувати поїздку. Прагнучи забезпечити максимальний комфорт і задоволення від спілкування з компанією, за бажанням клієнта, ми закріплюємо за ним персонального менеджера, з яким йому зручніше контактувати.
Контроль за якістю
З метою досягнення високої якості послуг, ми діємо превентивно. Начальники відділів стежать, наскільки якісно й швидко обробляються замовлення та дзвінки. Менеджери щодня надають керівництву свої звіти, ми оцінюємо складність проекту, проробляємо його й, якщо є необхідність, ставимо замовлення на особливий контроль і разом перемагаємо важкі місця.
Наші пропозиції
Специфіка організації індивідуальних подорожей визначила перелік наших пропозицій і послуг. Ми пропонуємо на Ваш вибір подорожі в найпривабливіші, відомі й незвідані куточки світу. На нашому сайті Ви знайдете інформацію про готелі в Європі, Америці, Австралії й Африці, які ми можемо для Вас замовити.
Поряд із класичними пропозиціями по відпочинку на морі, в горах або екскурсійних маршрутах, у нас є унікальні сценарії організації святкових заходів.
Клієнтам, що люблять самоту, розкішні інтер'єри ми можемо порекомендувати приватну яхту, віллу або острів.
У нашій компанії є фахівці, які допоможуть Вам розібратися в різних лікувальних і оздоровчих програмах, організувати активний відпочинок, сафарі.
Ми ретельно стежимо за всіма новинами: відкриттям нових готелів, запуском нових рейсів різних авіакомпаній, вивчаємо нові напрямки. Вся інформація регулярно надається нашим клієнтам.
Наші ціни
Рівень послуг, які надає наша компанія, ми реалізуємо за оптимальними для покупця цінами, кращими на ринку.
Постійна динаміка росту продажів дозволили нам побудувати серйозні відносини із провідними операторами та авіакомпаніями світу. Ми домоглися визнання й плідно співпрацюємо з провідними операторами та готелями світу, що, у свою чергу, допомогло нам отримати спеціальні, більш вигідні, ніж в цілому по ринку, ціни.
Наші менеджери націлені на оптимізацію Вашого бюджету, що також є частиною стратегії орієнтованості на клієнта. Вони завжди нададуть інформацію про знижки в готелях, а менеджер по авіаквитках забронює для Вас місце по кращому тарифу в будь-якій авіакомпанії.
Щиро Ваш,
колектив туристичної компанії «Пілігрим»
|
| Категория: Статьи и работы студентов | Добавил: (16.09.2011)
| Автор: Роман Савіцький
|
| Просмотров: 581 | Комментарии: 2
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
|
